गोपनीयता नीति और डेटा सूचना

1. कौन ज़िम्मेदार है

Experative, मुंबई में बच्चों, बड़ों, महिलाओं और सीनियर सिटिज़न के लिए घर पर साइकिल ट्रेनिंग। संपर्क: hello@experative.in या WhatsApp +91 70219 52732।

2. हम कौन सा डेटा लेते हैं और क्यों

• नाम और फ़ोन नंबर: जवाब देने और बुकिंग संभालने के लिए।
• मुंबई में इलाका और पसंदीदा समय: ट्रेनर तय करने और सेशन शेड्यूल करने के लिए।
• सीखने वाले की उम्र और ऊंचाई: क्लास की योजना और साइकिल साइज़ की सलाह के लिए।
• सुरक्षा से जुड़ी जानकारी जो आप स्वयं बताएं: सिर्फ़ सेशन सुरक्षित रखने के लिए। हम इसे माँगते नहीं।
• सेशन की फ़ोटो और वीडियो: सिर्फ़ सीखने वाले की, या बच्चे के माता-पिता/अभिभावक की लिखित सहमति से।
• वेबसाइट सर्वर लॉग (IP पता, ब्राउज़र, देखे गए पेज): सुरक्षा के लिए होस्टिंग प्रदाता के पास।

हम सिर्फ़ उतना ही डेटा लेते हैं जितना ज़रूरी है। हम कार्ड की जानकारी नहीं लेते; भुगतान नकद या UPI से होता है।

3. सहमति और उसे वापस लेना

आप फ़ॉर्म में बॉक्स टिक करके, या WhatsApp/फ़ोन पर बुकिंग करके सहमति देते हैं। आप कभी भी, उतनी ही आसानी से, सहमति वापस ले सकते हैं: WhatsApp या ईमेल पर "सहमति वापस" लिखें। जब तक क़ानून रखने को न कहे, हम आपका डेटा इस्तेमाल करना बंद कर देंगे।

4. बच्चे (18 वर्ष से कम)

अगर सीखने वाला 18 वर्ष से कम है, तो पूछताछ माता-पिता या अभिभावक करें, और हम बच्चे का डेटा सिर्फ़ उनकी सहमति से इस्तेमाल करते हैं। हम बच्चों को ट्रैक नहीं करते, उनकी प्रोफ़ाइल नहीं बनाते और उन्हें टार्गेटेड विज्ञापन नहीं दिखाते। बच्चों की फ़ोटो/वीडियो माता-पिता की सहमति से ही प्रकाशित होते हैं। सहमति वापस लेने पर हम उन्हें वेबसाइट से हटाते हैं, आमतौर पर 7 दिन में।

5. डेटा किसके साथ साझा होता है

आपको सौंपा गया ट्रेनर (नाम, फ़ोन, इलाका, उम्र); संदेशों के लिए WhatsApp (Meta); हमारा वेबसाइट होस्टिंग प्रदाता; और Google (फ़ॉन्ट, सर्च, बिज़नेस प्रोफ़ाइल)। हम आपका डेटा बेचते नहीं। इनमें से कुछ सेवाएं डेटा भारत के बाहर प्रोसेस कर सकती हैं।

6. डेटा कितने समय तक रखा जाता है

आख़िरी सेशन या पूछताछ के बाद अधिकतम 12 महीने, फिर हम उसे हटा देते हैं। फ़ोटो/वीडियो सहमति वापस लेने तक रहते हैं। आप जल्दी हटाने के लिए भी कह सकते हैं।

7. सुरक्षा और डेटा लीक

हमारी वेबसाइट HTTPS का उपयोग करती है और डेटा तक सिर्फ़ ज़रूरी लोग पहुँचते हैं। अगर डेटा लीक आपको प्रभावित करता है, तो हम आपको और डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड ऑफ़ इंडिया को क़ानून के अनुसार बताएंगे।

8. कुकीज़ और एनालिटिक्स

अभी हम विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करते। भविष्य में एनालिटिक्स जोड़ने से पहले हम आपसे स्वीकार/अस्वीकार का विकल्प देकर सहमति लेंगे।

9. आपके अधिकार

आप अपना डेटा देखने, सुधारने, हटाने, या अपनी ओर से किसी को नामित करने के लिए कह सकते हैं। नीचे दिए संपर्क पर लिखें।

10. शिकायत अधिकारी और डेटा अनुरोध

Experative शिकायत अधिकारी: hello@experative.in | WhatsApp +91 70219 52732। हम 7 दिन में जवाब देने का प्रयास करते हैं और अधिकतम 90 दिन में। संतुष्ट न होने पर आप डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड ऑफ़ इंडिया से संपर्क कर सकते हैं।